‎Sud-Ubangi : les abonnés dénoncent la mauvaise qualité des services de télécommunications‎

‎Les habitants de la province du Sud-Ubangi expriment leur ras-le-bol face à la qualité jugée médiocre des services fournis par les sociétés de télécommunications opérant dans la région, notamment Vodacom, Airtel et Orange.
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‎Dans plusieurs localités de la province, les abonnés se plaignent de dysfonctionnements récurrents. Parmi les problèmes les plus signalés figurent les appels à sens unique, où un interlocuteur entend son correspondant sans être entendu en retour. À cela s’ajoute une connexion internet qualifiée de « très lente », rendant difficile l’accès aux réseaux sociaux, aux services administratifs en ligne et aux activités commerciales dépendantes du numérique.
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‎Le service de messagerie SMS n’échappe pas aux critiques. Des messages arrivent parfois avec un retard considérable, compromettant des communications urgentes. Quant aux opérations de transfert d’argent via mobile money, elles sont décrites comme un véritable casse-tête par de nombreux usagers, qui évoquent des transactions bloquées, des délais prolongés et des interruptions fréquentes du réseau.
‎Face à cette situation, des habitants affirment avoir multiplié les appels auprès des services clients et organisé des manifestations pour exiger une amélioration des prestations. Selon plusieurs témoignages recueillis, ces démarches sont restées sans réponse concrète.
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‎Cette grogne intervient alors que le Président de la République, Félix Tshisekedi, avait appelé les entreprises de télécommunications à renforcer la qualité de leurs services sur l’ensemble du territoire national. Dans le Sud-Ubangi, les abonnés estiment qu’aucune amélioration notable n’a été enregistrée à ce jour.
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‎En attendant des solutions durables, la population continue de subir les conséquences d’un réseau instable, dans une province où les télécommunications constituent pourtant un outil essentiel pour les échanges économiques, administratifs et sociaux.
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‎ Honoré Eyenga
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